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市民素质直接关系到城市吸引力

德国TUV莱茵技术监护(深圳)有限公司项目经理约翰·博克:

市民素质直接关系到城市吸引力



  本报记者 孙 锦

  德国TUV莱茵技术监护(深圳)有限公司项目经理、来自德国慕尼黑的约翰·博克具有典型的德式严谨和条理,谈起生活工作了近5年的深圳,他一一列举了自己对发展全球性城市的观点。

  “在经济发展到一定程度后,硬件建设步入一个相对平稳和快速的轨道,但是软件建设就显得有难度。软件建设的重要内容之一,就是要不断提高市民素质,从而增强城市的国际竞争力和吸引力。”

  说起市民素质,听起来颇为抽象,但博克认为,其实这种素质表现为每个人在日常生活中的一言一行、一举一动:市民中心服务大厅里工作人员耐心讲解新出台的条例,深南大道上一位市民热情细致地为陌生人指路,宝安国际机场里航空服务人员用流利的英语为外籍人士办理业务……博克表示,正是这些看起来似乎不起眼的行为,构成了一个城市市民的素质。而这种素质的高低,对社会和经济的发展又有极大的促进和制约作用,也在很大程度上决定了一座城市的品位和风貌。

  博克介绍说,德国很多幼儿教育法规规定,幼儿园要把教导儿童“维护自己以及周围环境的卫生”作为一个重要内容。在各类学校里,学生的人格素质教育是学校教育的重要目标之一,而人格教育的内容就包括“降低自己的需求以有利于社会”、“维护令人舒适的雅致的环境”等,目的是要培养“与社会和谐相处”和“有责任感”的人。所以类似“维护环境卫生”的概念已经成为公民性格里的一部分。

  他认为,市民的素质教育直接关系到环境的长远发展,所以需要引导和教育消费者意识到环保产品的重要性。
行有不得,反求诸己

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